سياسة الشكاوى والاقتراحات
نؤمن أن ملاحظات العملاء هي ركيزة التطوير المستمر.
في حال وجود شكوى أو اقتراح، يمكن للعميل التواصل عبر نموذج “اتصل بنا” في الموقع الإلكتروني.
تُدرس جميع الشكاوى خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام عمل ويتم الرد عليها في أقرب وقت ممكن.
يتم التعامل مع كل شكوى بسرية تامة لضمان حقوق العميل وتحسين جودة الخدمة.