سياسة الاسترجاع والاستبدال

نهدف في نحن الاتصالات الحديثة (Modern Communication) إلى ضمان رضا عملائنا في كل عملية شراء.

ولذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الضوابط التالية:

1. الحالات المقبولة للاسترجاع أو الاستبدال

 • وصول منتج مختلف عن الطلب أو تالف أو به عيب مصنعي.

 • أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح أو مستخدم.

2. المدة الزمنية

يحق للعميل تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

3. شروط الإرجاع

 • يجب إرفاق الفاتورة الأصلية وعلبة المنتج وكامل ملحقاته.

 • بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.

 • في حال كان سبب الإرجاع غير ناتج عن خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.